«ārpus lomas: pakāpes līmeņa (iekšējai lietošanai): 10 Par lomu: Pakalpojumu sniegšanas menedžera loma būs vērsta uz savlaicīgas piegādes uzlabošanu pakalpojumus mūsu iekšējiem un ārējiem klientiem. SDM kopā ar infrastruktūras/IT vadību izveidos uz klientu orientētu infrastruktūru kā pakalpojumu un nodrošinās pakalpojumus, izmantojot elastīgu sistēmu un automatizācijas principus. Šī pieeja nodrošina optimālu darbības efektivitāti un izcilu klientu apkalpošanas pieredzi DTS sniegtajiem pakalpojumiem nodaļām. Šī ir hibrīda iespēja, kurā būtu jāstrādā uz vietas 2-3 reizes nedēļā (otr/ceturtdienās ar neregulāru trešdienu). Komanda: Jums būs iespēja piedzīvot augsta līmeņa sadarbību un savstarpēju apmācību par dažādām lietojumprogrammām. Mēs piedāvājam uz sadarbību vērstu, globālu, kvalitatīvu inženieru komandu, kas ir pieradusi palīdzēt viens otram mācīties un gūt panākumus, vienlaikus strādājot, lai nepārtraukti uzlabotu mūsu iekšējām un ārējām ieinteresētajām personām nodrošināto kvalitātes līmeni. Pienākumi un ietekme: Šī loma ir ļoti svarīga, lai nodrošinātu netraucētu DTS infrastruktūras pakalpojumu piegādi mūsu iekšējiem klientiem, tostarp. Pārvaldiet pārvaldīto pakalpojumu partneri, kas nodrošina infrastruktūras risinājumu izstrādi, piegādi un darbības atbalstu (piemēram, serverus, krātuvi, tīklu, darba vietu un tehnoloģiju pakalpojumus, piemēram, Service Desk). Pārvaldiet pakalpojumu sniedzējus, izmantojot pakalpojumu metriku, SLR’ un uzņēmuma mēroga KPI’, nepārtraukti palielinot efektivitāti. Sagatavojiet ikmēneša ziņojumus, KPI’ un SLA ievērošanu, kas tiek piedāvāti vadošajiem organizācijas locekļiem visā tehnoloģiju un produktu attīstības jomā, lai pārskatāmā veidā apspriestu un mazinātu riska & problēmas. Pārraudzīt infrastruktūras pakalpojumu veiktspēju un īstenot nepārtrauktas uzlabošanas iniciatīvas, lai uzlabotu. efektivitāte un efektivitāte. Noteikta atbildība visiem komandas locekļiem, kas ietver tādas vides izveidi, kas nodrošina ātru un efektīvu problēmu risināšanu un saziņu. Nodrošināt infrastruktūras komandai tehnisko vadību un norādījumus, nodrošinot, ka IT infrastruktūras risinājumu izstrādē, ieviešanā un uzturēšanā tiek ievērota labākā prakse. Iegūt pilnīga izpratne par mūsu tehnoloģiju pakalpojumiem, nodrošinot skaidru ieskatu pakalpojumu detaļās un klientu vajadzībām, izmantojot datus. Pilnvarot pakalpojumu īpašniekus ar reāllaika pieprasījumu atjauninājumiem, izmantojot ServiceNow iespējas. Iegūstiet zināšanas, izprotot un interpretējot klientu vajadzības, saskaņojot tās ar mūsu tehnoloģiju sniegtajiem pakalpojumiem. piedāvājumi Informācija par atalgojumu/pabalstiem: (Šī sadaļa attiecas tikai uz ASV kandidātiem) S&P Global norāda, ka paredzamā pamatalgas diapazons šim amatam ir no 91 000 līdz 115 000 USD. Galīgā pamatalga šai lomai būs atkarīga no personas’ģeogrāfiskās atrašanās vietas, kā arī pieredzes līmeņa, prasmju kopuma, apmācības, licencēm un sertifikātiem. In